WhatsApp e Instagram juntos
Los mensajes de tus números de WhatsApp y los mensajes directos y comentarios de Instagram llegan a la misma bandeja, con textos, audios, imágenes y documentos.
WHATSAPP E INSTAGRAM
WhatsApp e Instagram en la misma bandeja, con todo tu equipo y con IA.
Mercasist reúne tus conversaciones de WhatsApp e Instagram en la misma bandeja para que todo tu equipo las atienda: uno o varios números de WhatsApp, y los mensajes directos y comentarios de Instagram. Cada canal puede tener un asistente de IA que responde con tu información y tu catálogo, en los horarios que elijas, y te pasa la conversación cuando hace falta una persona. Cada WhatsApp o Instagram cuesta USD 20 al mes y la IA, USD 0,01 por respuesta.
Empieza 15 días gratis
Sin tarjeta · Sin instalaciones · Cancela cuando quieras
LA BANDEJA
Todas tus conversaciones,
con su contexto.
Tu equipo atiende desde un solo lugar
y cualquiera puede continuar la conversación.
Todo tu equipo
Operadores ilimitados, cada uno con sus permisos. El historial queda guardado y cualquiera puede retomar la conversación donde quedó.
El cliente y su historial
Ves los datos del contacto y su historial de compras, organizas las conversaciones con etiquetas y compartes productos de tu catálogo sin salir de la conversación.
EL ASISTENTE DE IA
Responde con tu información,
en los horarios que elijas.
Cada canal tiene su propio asistente,
con sus instrucciones y sus reglas.
- Lee lo que escribe el cliente y responde con la información y el tono que le indiques.
- Consulta tu catálogo para recomendar productos con su precio.
- Consulta tus documentos (políticas, garantías, delivery) solo cuando los necesita.
- Responde en los días y horas que configures.
- Se aparta y te pasa la conversación cuando hace falta una persona.
- Lo pruebas antes de activarlo con clientes reales.
En Instagram responde los mensajes directos; los comentarios llegan a la bandeja y los contestas tú.
PARTNER TECNOLÓGICO CERTIFICADO DE META
WhatsApp por la vía
oficial de Meta.
Estable
Conectas tu cuenta de WhatsApp Business autorizándola con Meta: no depende de una sesión de WhatsApp Web ni de escanear un código QR, y se reconecta sola.
Plantillas aprobadas
Con una plantilla aprobada por Meta le escribes a un cliente aunque hayan pasado más de 24 horas desde su último mensaje.
Mensajes automáticos
Plantillas que se envían solas para avisar el estado de una orden, recordar un pago pendiente o hacer promociones, por WhatsApp, Mercado Libre o correo.
CUÁNTO CUESTA
Un precio por canal
y la IA por uso.
- Cada WhatsApp y cada Instagram: USD 20 al mes. La comisión de ventas cubre el primero de cada tipo.
- El asistente de IA: USD 0,01 por respuesta, desde tu Balance IA.
- Por cada canal que conectas recibes USD 20 de crédito para la IA cuando llega su primer mensaje. Si eliminas el canal antes de 30 días, ese crédito se descuenta.
- Operadores ilimitados, sin costo por tu equipo.
Un WhatsApp y un Instagram suman USD 40 al mes. Si el 2 % de tus ventas llega a ese monto, ya quedan cubiertos.
Ver precios y calculadoraCÓMO EMPEZAR
Tu primer canal,
en cuatro pasos.
- Crea tu cuentaCon tu correo o con tu cuenta de Mercado Libre: 15 días gratis, sin tarjeta.
- Conecta tu canalTu WhatsApp Business por la vía oficial de Meta, o tu Instagram profesional.
- Configura el asistenteSus instrucciones, sus horarios y cuándo debe pasarte la conversación. Pruébalo antes de activarlo.
- Suma a tu equipoCrea un operador para cada persona, con sus permisos.
En el centro de ayuda:La bandeja de WhatsApp e InstagramCanales WhatsApp con MetaConectar InstagramIA en WhatsApp e InstagramPlantillas de WhatsApp BusinessPlantillas y automatizaciones
PREGUNTAS FRECUENTES
Lo que más
nos preguntan.
Si necesitas ayuda adicional, nuestro equipo y el centro de documentación están disponibles.
Visitar centro de ayuda¿Puedo conectar varios números de WhatsApp?
Sí. Cada número es un canal con su propia configuración de IA. Desde el segundo WhatsApp, cada canal adicional cuesta USD 20 al mes.
¿Qué cuenta de Instagram necesito?
Una cuenta profesional, de tipo Empresa o Creador. Las cuentas personales no pueden conectarse.
¿La IA responde los comentarios de Instagram?
No. Responde los mensajes directos. Los comentarios llegan a la bandeja y los contestas tú.
¿Puedo escribirle a un cliente que no me escribe hace días?
Sí, con una plantilla aprobada por Meta, si tu WhatsApp está conectado por la vía oficial de Meta. Una plantilla se puede enviar aunque hayan pasado más de 24 horas desde el último mensaje del cliente.
¿Qué pasa si se acaba el saldo de IA?
El asistente deja de responder y tu equipo sigue atendiendo desde la bandeja.
¿Necesito vender en Mercado Libre?
No. Puedes registrarte con tu correo y conectar primero tu WhatsApp o tu Instagram. Si vendes en Mercado Libre, también tienes IA para tus preguntas y mensajes de Mercado Libre.
¿Cuánto cuesta?
Cada WhatsApp y cada Instagram cuesta USD 20 al mes, y la comisión de ventas cubre el primero de cada tipo. El asistente de IA cuesta USD 0,01 por respuesta, desde tu Balance IA, y por cada canal que conectas recibes USD 20 de crédito para la IA.
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